Skip to content

 

Jeg holdt et indlæg om involvering i en transformationstid
ved CRM – Denmark brugergruppemødet d. 3. november

Fantastisk debut! – Hvor dejligt at se fuldt hus til vores relancering af CRMUG brugergruppen hos Jyske Bank

Jeg gav perspektivering fra min bog IT’S OUR CUSTOMER om tidlig og høj involvering i CRM projekter.

Et vigtigt element af involvering, er først og fremmest at sikre at alle får en fælles forståelse og referenceramme af CRM-rejsen og processen, et andet element er at anerkende ens medarbejder og persontyper, som skal inddrages og deltage i diverse forberedende aktiviteter.

Jo bredere du får involveret din organisation på forskellige niveauer og får kommunikeret undervejs på CRM rejen – jo hurtigere vil medarbejderne acceptere forandringerne og være villige til at arbejde på nye måder.

Vil du have hjælp til dit CRM-projekt, og lære hvordan du involverer dine medarbejdere undervejs på forandringsrejsen – få 20% rabat ifm. 1 års jubilæet på bogen.